Conexão de ativação de software da Adobe

Eu não vi uma caixa de diálogo que solicitasse a ativação. Em versões anteriores dos softwares da Adobe, eu fui solicitado explicitamente a ativar. O que mudou?

A ativação no Acrobat 9 e em produtos posteriores é mais fácil. Ela ocorre silenciosamente em segundo plano.

Você só receberá uma mensagem se houver problemas na ativação. Por exemplo:

- Há um problema com o número de série.
- O aplicativo de ativação do software detecta que o número de série foi usado para ativar mais computadores do que o número máximo permitido pelo contrato de licença de software.

Eu vejo uma mensagem que diz que eu não posso me conectar à Internet. Por quê?

O aplicativo detectou que a conexão com a Internet estava bloqueada ou não estava disponível. Verifique o cabo de rede ou a conexão sem fio e inicie o navegador para visitar um site público; por exemplo, www.adobe.com, www.google.com ou www.bbcnews.com. Se não puder navegar para nenhum desses sites públicos, você não está conectado à Internet. Consulte seu provedor de serviços de Internet para corrigir o problema.

Eu posso me conectar à maioria dos sites da Internet, mas não à Adobe para ativação. Por quê?

Se você puder se conectar a sites públicos na Internet, mas não puder se conectar à Adobe para ativar o software, provavelmente seu acesso à rede é controlado por um servidor proxy. Algumas configurações de rede empresas e instituições educacionais usam servidores proxy para melhorar o desempenho ao acessar sites populares e também para filtrar o acesso a outros servidores. Contate o administrador da rede para verificar se as configurações de proxy do seu computador estão definidas de acordo com a política e as configurações específicas da sua organização.

Eu ainda tenho problemas de ativação. Quem posso contatar?

Há informações e detalhes adicionais sobre a ativação no Centro de Ativação de Produtos da Adobe.

Você também pode contatar um agente de atendimento ao cliente da Adobe para obter ajuda para o problema de ativação.