Adobe-Softwareaktivierung

Was ist unter Aktivierung zu verstehen?

Unter Aktivierung ist die Validierung der installierten Software zu verstehen, bei der einem bestimmten Computer das Nutzungsrecht für das Produkt zugewiesen wird. Das Nutzungsrecht für das Produkt wird anhand Ihres Software-Lizenzvertrags erteilt.

Welche Rechte erhalte ich durch meinen Lizenzvertrag?

Im Rahmen des Lizenzvertrags für Endbenutzer von Adobe ist die Installation und Verwendung auf einem primären und einem sekundären PC (z. B. einem Desktop-Computer zuhause und einem Laptop) möglich, solange das Produkt nicht auf beiden Rechnern gleichzeitig genutzt wird. Weitere Informationen zu Adobe-Softwarelizenzen finden Sie unter Lizenzverträge für Endbenutzer.

Werden persönliche Daten bei der Aktivierung übermittelt?

Nein. Die Aktivierung ist ein anonymer Vorgang, bei dem keine persönliche Daten übermittelt werden. Die eindeutige Seriennummer Ihrer Adobe-Software wird mit einer „Computer-ID“ für Ihren Computer kombiniert. Bei der Produktaktivierung wird die Computer-ID, die Produktseriennummer sowie der Name des Computers an Adobe übermittelt, um sicherzustellen, dass die legale Kopie der Software nicht auf mehr Systemen aktiviert wurde als gemäß Vereinbarung zulässig. Bei der Aktivierung werden keine persönliche Daten gespeichert, übermittelt oder verwendet.

Ich habe in der Vergangenheit bereits Adobe-Software aktiviert. Was hat sich nun geändert?

Adobe hat den Aktivierungsvorgang vereinfacht. In der Vergangenheit musste die Aktivierung innerhalb von 30 Tagen nach der erstmaligen Ausführung der Software erfolgen. Ab Acrobat 9 wird die Software bei einer aktiven Internet-Verbindung automatisch im Hintergrund aktiviert. Die Aktivierung per Telefon ist nicht mehr möglich.

Wie aktiviere ich die Software, wenn vorübergehend keine Internetverbindung verfügbar ist?

Die Adobe-Software erkennt, ob eine Internetverbindung verfügbar ist und startet den Aktivierungsvorgang automatisch. Wenn vorübergehend keine Internetverbindung verfügbar ist, wird das Produkt zunächst normal ausgeführt. Bei der nächsten Ausführung und aktiven Internetverbindung erfolgt dann die Aktivierung.

Kann die Lizenz auf einen neuen Computer übertragen werden?

Ja. Die Software kann entweder auf dem primären oder sekundären Computer deaktiviert werden und auf einem neuen Computer verwendet werden. Die Lizenz kann höchstens zwanzigmal deaktiviert werden. Ist diese Anzahl erreicht, ist keine Deaktivierung mehr möglich und die Software nur noch auf diesem Computer verwendbar.

Was geschieht, wenn mein Computer gestohlen oder beschädigt wurde und nicht mehr repariert werden kann?

Wenn Ihr Computer gestohlen wurde, nicht mehr repariert werden kann oder die Festplatte ausgetauscht werden muss, geht die Aktivierung verloren. Sie können in diesen Fällen das Adobe-Produkt auf Ihrem neuen Computer installieren und verwenden. Das Problem wird automatisch erkannt, wenn Sie bereits zwei Computer aktiviert hatten. Sie werden durch den Vorgang zur neuen Aktivierung geleitet, auch wenn der alte Computer nicht mehr verfügbar ist.

Meine Seriennummer wurde zurückgewiesen. Was bedeutet das?

Bei der Aktivierung wurde unter Umständen erkannt, dass die von Ihnen angegebene Seriennummer entweder ungültig ist (nicht legal) oder ausdrücklich widerrufen wurde. Sie werden in diesem Fall entsprechend informiert und erhalten die Möglichkeit, eine neue Seriennummer für Ihr Adobe-Softwareprodukt einzugeben.

Mein Unternehmen hat Adobe-Lizenzen über einen Mehrfachlizenzvertrag erworben. Welche Auswirkungen hat die Aktivierung für mich?

Die Produktaktivierung betrifft hauptsächlich die Vollversion von Adobe Acrobat 9 und ist in der Regel nicht Bestandteil des Adobe Open Options-Programms. In einigen Regionen gilt die Aktivierung jedoch auch für bestimmte Volumenlizenzprogramme. Kunden, die eine größere Zahl von Lizenzen für Adobe-Softwareprodukte erwerben möchten, sollten spezielle CD-Sätze im Rahmen des Lizenzprogramms bestellen. Wenden Sie sich bei Fragen an Ihren autorisierten Adobe-Händler oder einen Kundendienstmitarbeiter. Unter Adobe Open Options sind ebenfalls entsprechende Informationen zu finden.

An wen kann ich mich wenden, wenn ich weitere Informationen benötige?

Sie können sich an einen Mitarbeiter des Adobe-Kundendiensts wenden, um Unterstützung bei Ihrem Aktivierungsproblem zu erhalten.

Weitere Informationen und Hinweise zur Aktivierung finden Sie im Adobe-Produktaktivierungscenter.