アドビ ソフトウェアライセンス認証の接続

ライセンス認証を行うためのダイアログボックスが表示されませんでした。アドビソフトウェアの以前のバージョンでは、ライセンス認証の実行を明確に指示されました。何か変わったのでしょうか？

Acrobat 9以降の製品では、ライセンス認証をより簡単に実行できるようになりました。ライセンス認証はバックグラウンドで自動的に行われます。

ライセンス認証で問題が発生した場合にのみメッセージが表示されます。例えば、次のようなメッセージがあります。

- シリアル番号に問題があります。
- ソフトウェアのライセンス認証アプリケーションにより、入力したシリアル番号が、エンドユーザ使用許諾条件で許可されている数以上のマシンのライセンス認証に使用されていることが検出されました。

インターネットに接続できません、というメッセージが表示されます。なぜでしょうか？

インターネットへの接続がブロックされているか使用できない状態であることを示しています。ネットワークケーブルまたはワイヤレス接続を確認し、Webブラウザを起動して次のような一般的なWebサイトにアクセスできるか確認してください。 www.adobe.com、 www.google.comまたはwww.bbcnews.com。これらのサイトに移動できない場合は、インターネットに接続していません。インターネットのサービスプロバイダに確認して問題を修復してください。

インターネットのほとんどのサイトには接続できますが、ライセンス認証でアドビに接続できません。なぜでしょうか？

一般のWebサイトに接続できて、ソフトウェアのライセンス認証を行うアドビに接続できない場合は、ネットワークアクセスがプロキシサーバによって制御されている可能性があります。企業や教育施設内のネットワークに構築されているネットワーク構成には、Webサイトにアクセスするためのパフォーマンスをあげたり、他のサーバへのアクセスにフィルタをかけるために、プロキシサーバを使用している場合があります。ネットワーク管理者に問い合わせて、コンピュータのプロキシ設定が組織内のポリシーや特定の設定に応じて設定されていること確認してください。

それでもまだライセンス認証で問題が発生します。どこに問い合わせればよいでしょうか？

ライセンス認証についてのさらに詳しい情報については、製品ライセンス認証センターをご利用ください。

また、ライセンス認証プログラムについては、ライセンス認証窓口にお問い合わせください。