Ativação de softwares da Adobe

O que é a ativação?

A ativação é o processo de validação da sua instalação de software para habilitar os direitos de uso do produto em um computador específico. Os direitos de uso do produto são concedidos pelo contrato de licença de software.

Que direitos são fornecidos pelo contrato de licença do produto?

O contrato de licença de produto da Adobe permite que você instale e use o produto em um computador principal e também em um computador secundário (em um desktop ou em um laptop), desde que as duas cópias não sejam usadas simultaneamente. Para obter mais informações sobre as licenças de software da Adobe, consulte os contratos de licença de produtos da Adobe.

Alguma informação pessoal é transmitida durante a ativação?

Não. A ativação é totalmente anônima e nenhuma informação pessoal identificável é transmitida. O número de série único designado a cada cópia do software da Adobe é combinado a um “identificador de máquina” do seu computador. Quando você ativa seu produto, esse identificador de máquina, o número de série do produto e o nome do computador são transmitidos para a Adobe para garantir que cada cópia autêntica de seus softwares não seja ativada mais do que o número de vezes permitido. O sistema de ativação não coleta, não transmite nem usa qualquer informação pessoal.

Eu já usei softwares da Adobe com ativação anteriormente. O que há de diferente agora?

A Adobe está simplificando o processo de ativação. Antes, a ativação era um processo explícito que você devia concluir dentro de 30 dias do primeiro uso do produto. A começar pelo Acrobat 9, os softwares são ativados automaticamente ao detectarem uma conexão ativa com a Internet. A ativação ocorre silenciosamente em segundo plano. A ativação por telefone não será mais necessária nem oferecida como opção.

Como eu ativo o software se não tiver acesso à Internet?

O software da Adobe detecta quando há uma conexão com a Internet disponível e processa a ativação automaticamente. Se não houver uma conexão disponível, o produto continuará a ser executado normalmente e tentará ativar durante uma sessão posterior.

Posso mover minha licença para outro computador?

Sim. Você pode desativar o software no computador principal ou secundário e começar a usá-lo no computador novo. Uma licença pode ser desativada no máximo 20 vezes. Se você tentar desativar mais de 20 vezes, a desativação será recusada e o software permanecerá ativado no seu computador.

O que acontece se meu computador for roubado ou danificado e não puder ser consertado?

Se o seu computador for roubado, danificado sem conserto ou se o disco rígido for limpo completamente, a ativação será perdida. Em todo caso você poderá instalar e começar a usar o produto da Adobe em seu computador novo, que detectará o problema se você já tiver dois computadores ativados. O processo de ativação orientará você pela nova ativação, mesmo que o computador anterior não esteja mais disponível.

Meu número de série foi rejeitado. O que isso significa?

Ao processar a ativação, o aplicativo de aplicação da Adobe pode detectar que o número de série fornecido é inválido (não autêntico) ou que foi explicitamente revogado. Em todo caso, você receberá uma mensagem e terá a oportunidade de inserir um novo número de série para o software da Adobe.

Minha empresa compra licenças da Adobe em um contrato de volume. Como a ativação me afeta?

A ativação do produto se aplica na maioria das vezes a versões de varejo individuais do Adobe Acrobat 9 e geralmente não faz parte dos programas Adobe Open Options. Entretanto, em algumas regiões a ativação pode se aplicar a determinados programas de licenciamento em volume. Os clientes de licenciamento em volume que encomendam softwares da Adobe devem encomendar conjuntos de CD específicos do programa de licenciamento. Contate o seu Revendedor Autorizado ou representante de atendimento ao cliente da Adobe se tiver dúvidas ou consulte Adobe Open Options.

Quem posso contatar para obter mais informações?

Você pode contatar um agente de atendimento ao cliente da Adobe para obter ajuda para o problema de ativação.

Há informações e detalhes adicionais sobre a ativação no Centro de Ativação de Produtos da Adobe.