اتصال تنشيط برنامج Adobe

لم يظهر مربع حوار يطالبني بالتنشيط. في الإصدارات السابقة من برنامج Adobe كانت تتم مطالبتي بالتنشيط مباشرة. ما الذي تغير؟

يتميز التنشيط في منتجات Acrobat 9 والإصدارات الأحدث بالسهولة. حيث يتم التنشيط في الخلفية بهدوء.

سوف تتلقى رسالة فقط عند حدوث مشكلة في التنشيط. على سبيل المثال:

- توجد مشكلة خاصة برقمك التسلسلي.
- يكتشف تطبيق تنشيط البرنامج أنه قد تم استخدام الرقم التسلسلي الخاص بك لتنشيط عدد من الأجهزة يتجاوز الحد الأقصى المسموح به في اتفاقية ترخيص البرنامج.

ظهرت رسالة تشير إلى أنه ليس بإمكاني الاتصال بالإنترنت. لماذا؟

اكتشف التطبيق أنه قد تم منع الاتصال بالإنترنت أو أنه غير متاح. تحقق من كابل الشبكة الخاص بك أو الاتصال اللاسلكي، ثم قم بتشغيل مستعرض الويب لديك وتصفح إلى أحد المواقع العامة، على سبيل المثال، www.adobe.com أو www.google.com أو www.bbcnews.com. إذا لم تتمكن من التصفح إلى أي من هذه المواقع العامة، فهذا دليل على أنك غير متصل بالإنترنت. الرجاء الاتصال بمزود خدمة الإنترنت لحل المشكلة.

يمكنني الاتصال بمعظم المواقع على الإنترنت، لكن لا يمكنني الاتصال بـ Adobe لإجراء التنشيط. لماذا؟

إذا كان بإمكانك الاتصال بالمواقع العامة على الإنترنت، لكن لا يمكنك الاتصال بـ Adobe لتنشيط البرنامج الخاص بك، فربما يتم التحكم في وصول الشبكة لديك من قبل خادم بروكسي. بعض تكوينات الشبكات في الشركات والمؤسسات التعليمية تستخدم خادم بروكسي لتحسين الأداء عند محاولة الوصول إلى مواقع شائعة وأيضًا لتقييد الوصول إلى أجهزة الخادم الأخرى. الرجاء الاتصال بمسئول الشبكة للتحقق من ضبط إعدادات بروكسي بالكمبيوتر الخاص بك وفقًا لسياسة المنظمة والتكوينات المحددة.

مازلت أواجه مشكلات في التنشيط. بمن يمكنني الاتصال؟

تتوافر المعلومات والتفاصيل الإضافية حول التنشيط على مركز تنشيط منتج Adobe.

يمكنك أيضًا الاتصال بـ وكيل خدمة عملاء Adobe لمساعدتك في حل مشكلة التنشيط الخاصة بك.