Activación del software de Adobe

¿Qué es la activación?

La activación es el proceso de validación de la instalación de software con el fin de habilitar los derechos de uso del producto para un ordenador específico. El acuerdo de licencia del software le otorga estos derechos de uso.

¿Cuáles son los derechos que proporciona mi acuerdo de licencia del producto?

El acuerdo de licencia del producto de Adobe le permite instalar y usar el producto en un ordenador principal y en otro secundario (en un ordenador de escritorio en casa o en un ordenador portátil), siempre y cuando las dos copias no se usen simultáneamente. Para obtener más información sobre las licencias de software de Adobe, lea los acuerdos de concesión de licencias de productos de Adobe.

¿Durante la activación se transmite información personal?

No. La activación es totalmente anónima y no se transmite información identificable personalmente en modo alguno. El número de serie exclusivo asignado a cada copia del software de Adobe se combina con un “identificador de equipo” del ordenador. Al activar el producto, este identificador de equipo, el número de serie del producto y el nombre de cadena del ordenador se transmiten a Adobe para asegurarse de que sólo se activa la copia genuina de este software las veces permitidas. El sistema de activación no recopila, transmite ni usa ningún tipo de información personal.

He usado software de Adobe con activación anteriormente. ¿Qué diferencia hay ahora?

Adobe está simplificando el proceso de activación. Anteriormente, la activación era un proceso explícito que se debía realizar en los 30 días posteriores al primer uso del producto. A partir de Acrobat 9, el software se activa automáticamente al detectar una conexión activa con Internet. La activación se lleva a cabo en modo silencioso y en segundo plano. La activación telefónica ya no será necesaria ni se ofrecerá como opción.

¿Cómo activo el software si no dispongo de acceso a Internet?

El software de Adobe detecta si existe una conexión a Internet y procesa la activación automáticamente. Si no se dispone de conexión, el producto continuará ejecutándose normalmente e intentará activarse en una sesión posterior.

¿Puedo pasar la licencia a un ordenador nuevo?

Sí. Puede desactivar el software del ordenador principal o del secundario y empezar a usarlo en el nuevo ordenador. Una licencia se puede desactivar un máximo de 20 veces. Si intenta desactivar más de 20 veces, se denegará la desactivación y el software seguirá activo en el ordenador.

¿Qué ocurre si me roban el ordenador o si se daña y no se puede reparar?

Si le roban el ordenador o se daña y no se puede reparar o si en la unidad del disco duro se instala una imagen totalmente nueva, se perderá la activación. En cualquier caso, puede instalar y empezar a usar el producto de Adobe en el nuevo ordenador, que detectará el problema inmediatamente si ya contaba con dos ordenadores activados. El proceso de activación le guiará durante la nueva activación, aunque el ordenador anterior ya no esté disponible.

Se ha rechazado el número de serie. ¿Qué significa?

Mientras se procesa la activación, la aplicación de activación de Adobe puede determinar que el número de serie proporcionado no es válido (no es original) o que se ha revocado explícitamente. En cualquier caso, recibirá un mensaje y se le dará la oportunidad de escribir un nuevo número de serie del producto de software de Adobe.

Mi empresa adquiere licencias de Adobe mediante un contrato por volumen. ¿Cómo me afecta la activación?

La activación de productos se aplica principalmente a versiones al por menor individuales de Adobe Acrobat 9 y, normalmente, no forma parte de los programas Adobe Open Options. En algunas regiones, no obstante, la activación se podría aplicar a algunos programas con licencia por volumen. Los clientes con licencia por volumen que piden productos de software de Adobe deben pedir conjuntos de CD específicos con licencia. Si tiene preguntas, póngase en contacto con su proveedor autorizado de Adobe o con el representante del Servicio de atención al cliente o visite el sitio de Adobe Open Options.

¿Con quién me puedo poner en contacto para obtener más información?

Se puede poner en contacto con un agente del Servicio de atención al cliente de Adobe para que le ayude con el problema de activación.

En el Centro de activación de productos de Adobe, está disponible información y detalles adicionales sobre el proceso de activación.